Informativa sulla privacy

1. Introduzione

Virtual Receptionist ("noi", "nostro" o "nostri") rispetta la vostra privacy e si impegna a proteggere i vostri dati personali. La presente informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le vostre informazioni quando utilizzate i nostri servizi di comunicazione basati sull'AI.

2. Informazioni che raccogliamo

Informazioni personali

• Dati di contatto (nome, indirizzo email, numero di telefono)
• Informazioni professionali (nome dell'azienda, settore di attività, indirizzo)
• Credenziali dell'account e dati di autenticazione
• Informazioni di fatturazione e pagamento

Dati di utilizzo

• Cronologia e trascrizioni delle conversazioni
• Registrazioni vocali (se la registrazione delle chiamate è attiva)
• Dati analitici e di performance
• Informazioni sul dispositivo e sul browser

3. Come utilizziamo le vostre informazioni

Utilizziamo le vostre informazioni per:

• Fornire e mantenere i nostri servizi di receptionist AI
• Elaborare le transazioni e inviare gli avvisi di fatturazione
• Migliorare i nostri modelli AI e la qualità del servizio
• Comunicare con voi in merito ad aggiornamenti e assistenza
• Rispettare i nostri obblighi legali
• Rilevare e prevenire frodi o abusi

4. Condivisione e divulgazione dei dati

Potremmo condividere le vostre informazioni con:

• Fornitori di servizi: Terze parti che ci aiutano a fornire i nostri servizi (hosting, analisi, elaborazione dei pagamenti)
• Partner commerciali: I partner di integrazione che scegliete di collegare
• Obblighi legali: Quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti
• Trasferimenti aziendali: Nell'ambito di fusioni o acquisizioni

Non vendiamo le vostre informazioni personali a terze parti.

5. Sicurezza dei dati

Implementiamo misure di sicurezza conformi agli standard del settore per proteggere i vostri dati:

• Crittografia AES-256 per i dati a riposo
• Crittografia TLS 1.3 per i dati in transito
• Infrastruttura certificata SOC 2 Type II
• Audit di sicurezza e test di penetrazione regolari
• Controlli di accesso e requisiti di autenticazione

6. Conservazione dei dati

Conserviamo i vostri dati per il tempo necessario a fornire i nostri servizi e rispettare i nostri obblighi legali. I dati delle conversazioni vengono conservati per 90 giorni per impostazione predefinita, ma potete configurare periodi di conservazione più brevi. Al momento della cancellazione del vostro account, elimineremo i vostri dati entro 30 giorni.

7. I vostri diritti (GDPR)

Ai sensi del GDPR, avete il diritto di:

• Accesso: Richiedere una copia dei vostri dati personali
• Rettifica: Correggere dati inesatti
• Cancellazione: Richiedere l'eliminazione dei vostri dati
• Portabilità: Ricevere i vostri dati in un formato strutturato
• Opposizione: Opporvi a determinate attività di trattamento
• Limitazione: Limitare le modalità di utilizzo dei vostri dati

Per esercitare questi diritti, contattateci all'indirizzo privacy@ai-receptionist.us.

8. Trasferimenti internazionali

I vostri dati possono essere trasferiti e trattati in paesi al di fuori della vostra giurisdizione. Ci assicuriamo che siano predisposte garanzie adeguate (come le clausole contrattuali standard) per proteggere i vostri dati durante i trasferimenti internazionali.

9. Protezione dei minori

I nostri servizi non sono destinati a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori. Se ritenete che abbiamo raccolto dati di un minore, vi preghiamo di contattarci immediatamente.

10. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare periodicamente la presente informativa. Vi informeremo delle modifiche significative via email o tramite la nostra piattaforma. L'uso continuato dei nostri servizi dopo le modifiche costituisce accettazione dell'informativa aggiornata.

11. Contattaci

Per qualsiasi domanda o preoccupazione relativa alla privacy: